FAQ
FAQ
Wie gebe ich meine Bestellung auf?
Eine Bestellung aufgeben:
1.Schließen Sie das Hinzufügen von Artikeln zu Ihrem Warenkorb ab
2. Sie können wählen, ob Sie die Bestellung über unsere Website oder über PayPal abwickeln möchten.
●Wenn Sie den Bestellvorgang auf unserer Website fortsetzen möchten, klicken Sie bitte auf die grüne Schaltfläche „Zur Kasse“ auf der rechten Seite des Bildschirms.
●Wenn Sie über PayPal fortfahren möchten, klicken Sie bitte auf die PayPal-Schaltfläche
3.Sie werden zu unserer Kundeninformationsseite weitergeleitet. Sie werden aufgefordert, Folgendes einzugeben:
●E-Mail-Adresse
●Name
●Adresse
1.Wenn Sie über einen gültigen Rabattcode verfügen, können Sie diesen in das Feld „Rabatt“ rechts auf dem Bildschirm eingeben. Klicken Sie unbedingt auf die Schaltfläche „Anwenden“, damit Ihr Rabatt berechnet und auf Ihre Bestellung angewendet wird.
2. Fahren Sie fort, indem Sie auf die Schaltfläche „Weiter zur Versandart“ klicken. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Lieferadresse korrekt eingegeben haben (falls diese von Ihrer Rechnungsadresse abweicht). Sobald alles abgeschlossen ist, klicken Sie auf „Weiter zur Zahlungsart“.
3. Sie müssen Ihre Zahlungsdaten eingeben. Sie haben die Möglichkeit, ggf. anzugeben, dass die Versand- und Rechnungsdaten identisch sind.
4. Sobald Sie das Formular ausgefüllt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestellung abschließen“. Sie werden zu einem Bildschirm weitergeleitet, der eine Bestellzusammenfassung zusammen mit einer Bestellbestätigung auf dem Bildschirm sowie einer zweiten Bestätigung per E-Mail bereitstellt.
Sollten Sie während des Bestellvorgangs auf Schwierigkeiten stoßen, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden, indem Sie uns eine E-Mail an service@shapeupwell.com senden.
Was passiert, wenn beim Erhalt meiner Bestellung Artikel fehlen oder falsche Produkte vorliegen?
Bei fehlenden oder falsch versendeten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte unter service@shapeupwell.com. Bitte geben Sie Ihre Transaktionsreferenznummer (Bestellnummer) an und legen Sie uns einen Nachweis vor (die Größe der Bilddatei sollte unter 1 MB liegen). Gerne senden wir Ihnen den richtigen Artikel ohne zusätzliche Kosten erneut zu und verlangen auch nicht, dass der Artikel, der Ihnen fälschlicherweise zugesandt wurde, zurückgesendet wird! Sie können es als Geschenk von uns behalten.
Woher weiß ich, dass meine Bestellung erfolgreich übermittelt wurde?
Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit der Bestellnummer und Einzelheiten zu Ihrem Kauf.
Ich möchte meine bestellten Artikel ändern. Was soll ich machen?
Eine Änderung Ihrer Bestellung ist bis spätestens 23:00 Uhr (PDT, -7 GMT) am selben Tag nach der Bestellung möglich. Sie können uns über service@shapeupwell.com kontaktieren, um eine Änderung anzufordern.
Wie füge ich Artikel zu meinem Warenkorb hinzu?
So fügen Sie Artikel zu Ihrem Warenkorb hinzu:
1. Navigieren Sie zur Seite des Artikels, an dem Sie interessiert sind, und wählen Sie dann Ihre Präferenzen für den Artikel aus. Wenn Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ klicken, werden Sie zur Seite „Warenkorb“ weitergeleitet.
2. Geben Sie die Menge des Artikels, den Sie bestellen möchten, in das Feld „Menge:“ neben dem Bild des Artikels ein. Nachdem Sie eine Menge eingegeben haben, können Sie mit dem Einkauf fortfahren oder Ihre Bestellung abschließen.
Wie kann ich sehen, was sich in meinem Warenkorb befindet?
Um den Inhalt Ihres Warenkorbs anzuzeigen, klicken Sie auf das Warenkorbsymbol oben auf der Website-Seite. Sobald Sie auf dieses Symbol klicken, können Sie die gewünschte Menge eines Artikels in Ihrem Warenkorb ganz einfach ändern, indem Sie die aufgeführte Menge aktualisieren. Sie können jeden Artikel in Ihrem Warenkorb auch löschen, indem Sie unten in der Mengenliste auf den Link „Entfernen“ klicken.
Wie entferne ich Artikel aus meinem Warenkorb?
Klicken Sie zunächst auf das „Warenkorb“-Symbol in der oberen rechten Ecke Ihres Computerbildschirms. Auf diese Weise können Sie alle Artikel anzeigen, die sich derzeit in Ihrem Warenkorb befinden. Sobald Sie den Artikel identifiziert haben, den Sie löschen möchten, klicken Sie unten in der Mengenliste auf den Link „Entfernen“. Dadurch wird das Element automatisch entfernt und die Seite wird aktualisiert, damit Ihre Änderungen berücksichtigt werden.
Wie ändere ich die Menge eines bestimmten Artikels in meinem Warenkorb?
Klicken Sie zunächst auf das „Warenkorb“-Symbol in der oberen rechten Ecke Ihres Computerbildschirms. Auf diese Weise können Sie alle derzeit in Ihrem Warenkorb befindlichen Artikel sowie die Mengen anzeigen, die Sie für jeden Artikel ausgewählt haben. Um die Menge eines Artikels in Ihrem Warenkorb zu ändern, bewegen Sie den Cursor auf das Feld „Menge“ für diesen Artikel und geben Sie die gewünschte Menge ein. Sobald Sie dies tun, werden die Menge und der zugehörige Dollarbetrag (falls zutreffend) automatisch aktualisiert und geben auf der rechten Seite Ihres Bildschirms den korrekten Betrag sowohl für die Menge als auch für die Kosten wieder.
Welche Browser werden für diese Website empfohlen?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer
Welche Zahlungsmöglichkeiten haben Sie?
Wir akzeptieren vier Arten gängiger Kreditkarten (MasterCard, Visa, American Express und Discover) sowie PayPal und Apple Pay.
Wie zahle ich mit PayPal?
PayPal ist die einfachste Möglichkeit, Zahlungen online zu tätigen. Sobald Sie mit dem Hinzufügen von Artikeln zu Ihrem Warenkorb fertig sind und bereit sind, Ihre Transaktion abzuschließen, können Sie auf die Schaltfläche „PayPal“ klicken. Sie werden zur PayPal-Website weitergeleitet. Geben Sie unbedingt die korrekten Daten ein, um eine schnelle und problemlose Zahlungsabwicklung zu gewährleisten.
Wie verwende ich einen Rabattcode?
Um einen Aktionscode zu verwenden, befolgen Sie bitte diese Schritte:
1.Wählen Sie den Artikel aus, den Sie bestellen möchten, und klicken Sie dann auf die grüne Schaltfläche „Zur Kasse gehen“.
2. Sie werden dann zu unserer Kundeninformationsseite auf der nächsten Seite weitergeleitet. Geben Sie dort die entsprechenden erforderlichen Informationen ein
3. Oben rechts auf der Seite sehen Sie ein Feld „Rabatt“.
4. Sie müssen den Rabattcode eingeben und dann auf „Anwenden“ klicken. Sie müssen überprüfen, ob der Rabatt angewendet wurde und gültig ist, indem Sie ihn in der unten aufgeführten Aufschlüsselung sehen.
Wie lauten Ihre Rückgabe- und Umtauschbedingungen?
Bitte beachten Sie unsere Rückgabebedingungen bezüglich Rücksendungen.
Unser Kundenservice ist rund um die Uhr geöffnet. Wir werden Ihre Anfrage schnellstmöglich beantworten.
Wie kann ich Ihren Artikel zurücksenden?
Für weitere Informationen können Sie uns über unseren Support-Kanal service@shapeupwell.com kontaktieren.
Wie lauten Ihre Stornierungsbedingungen?
Eine Stornierung der Bestellung ist bis spätestens 23:00 Uhr (PDT, -7 GMT) am selben Tag möglich. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Stornierung nicht mehr zulässig. Sie können uns über service@shapeupwell.com kontaktieren, um eine Stornierung zu beantragen.
Ist die Online-Bestellung sicher?
Ja. Wir gehen mit größter Sorgfalt mit den Informationen um, die Sie uns bei der Aufgabe einer Bestellung über unseren Online-Shop (oder auf andere Weise) zur Verfügung stellen. Der Server, auf dem sich unser Shop befindet, verschlüsselt die Übertragung aller Kreditkarten- und persönlichen Kundeninformationen mit dem Internet-Standard-SSL-Protokoll (Secure Sockets Layer).
Ist es sicher, meine Kreditkarte auf Ihrer Website zu verwenden?
Um einen sicheren Zahlungsvorgang zu gewährleisten, nutzt unsere Website einen Kreditkartenprozessor für ein zuverlässiges und sicheres Internet-Zahlungsgateway, wobei alle Daten mit AES-256 verschlüsselt bleiben.
Werden meine persönlichen Daten vertraulich behandelt?
Alle Informationen, die Sie uns mitteilen, sind privat und vertraulich. Zu keinem Zeitpunkt werden wir Ihre personenbezogenen Daten ohne Ihre Zustimmung weitergeben, vermieten oder verkaufen, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
Wie gebe ich meine Bestellung auf?
Eine Bestellung aufgeben:
1.Schließen Sie das Hinzufügen von Artikeln zu Ihrem Warenkorb ab
2. Sie können wählen, ob Sie die Bestellung über unsere Website oder über PayPal abwickeln möchten.
●Wenn Sie den Bestellvorgang auf unserer Website fortsetzen möchten, klicken Sie bitte auf die grüne Schaltfläche „Zur Kasse“ auf der rechten Seite des Bildschirms.
●Wenn Sie über PayPal fortfahren möchten, klicken Sie bitte auf die PayPal-Schaltfläche
3.Sie werden zu unserer Kundeninformationsseite weitergeleitet. Sie werden aufgefordert, Folgendes einzugeben:
●E-Mail-Adresse
●Name
●Adresse
1.Wenn Sie über einen gültigen Rabattcode verfügen, können Sie diesen in das Feld „Rabatt“ rechts auf dem Bildschirm eingeben. Klicken Sie unbedingt auf die Schaltfläche „Anwenden“, damit Ihr Rabatt berechnet und auf Ihre Bestellung angewendet wird.
2. Fahren Sie fort, indem Sie auf die Schaltfläche „Weiter zur Versandart“ klicken. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Lieferadresse korrekt eingegeben haben (falls diese von Ihrer Rechnungsadresse abweicht). Sobald alles abgeschlossen ist, klicken Sie auf „Weiter zur Zahlungsart“.
3. Sie müssen Ihre Zahlungsdaten eingeben. Sie haben die Möglichkeit, ggf. anzugeben, dass die Versand- und Rechnungsdaten identisch sind.
4. Sobald Sie das Formular ausgefüllt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestellung abschließen“. Sie werden zu einem Bildschirm weitergeleitet, der eine Bestellzusammenfassung zusammen mit einer Bestellbestätigung auf dem Bildschirm sowie einer zweiten Bestätigung per E-Mail bereitstellt.
Sollten Sie während des Bestellvorgangs auf Schwierigkeiten stoßen, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden, indem Sie uns eine E-Mail an service@shapeupwell.com senden.
Was passiert, wenn beim Erhalt meiner Bestellung Artikel fehlen oder falsche Produkte vorliegen?
Bei fehlenden oder falsch versendeten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte unter service@shapeupwell.com. Bitte geben Sie Ihre Transaktionsreferenznummer (Bestellnummer) an und legen Sie uns einen Nachweis vor (die Größe der Bilddatei sollte unter 1 MB liegen). Gerne senden wir Ihnen den richtigen Artikel ohne zusätzliche Kosten erneut zu und verlangen auch nicht, dass der Artikel, der Ihnen fälschlicherweise zugesandt wurde, zurückgesendet wird! Sie können es als Geschenk von uns behalten.
Woher weiß ich, dass meine Bestellung erfolgreich übermittelt wurde?
Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit der Bestellnummer und Einzelheiten zu Ihrem Kauf.
Ich möchte meine bestellten Artikel ändern. Was soll ich machen?
Eine Änderung Ihrer Bestellung ist bis spätestens 23:00 Uhr (PDT, -7 GMT) am selben Tag nach der Bestellung möglich. Sie können uns über service@shapeupwell.com kontaktieren, um eine Änderung anzufordern.
Wie füge ich Artikel zu meinem Warenkorb hinzu?
So fügen Sie Artikel zu Ihrem Warenkorb hinzu:
1. Navigieren Sie zur Seite des Artikels, an dem Sie interessiert sind, und wählen Sie dann Ihre Präferenzen für den Artikel aus. Wenn Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ klicken, werden Sie zur Seite „Warenkorb“ weitergeleitet.
2. Geben Sie die Menge des Artikels, den Sie bestellen möchten, in das Feld „Menge:“ neben dem Bild des Artikels ein. Nachdem Sie eine Menge eingegeben haben, können Sie mit dem Einkauf fortfahren oder Ihre Bestellung abschließen.
Wie kann ich sehen, was sich in meinem Warenkorb befindet?
Um den Inhalt Ihres Warenkorbs anzuzeigen, klicken Sie auf das Warenkorbsymbol oben auf der Website-Seite. Sobald Sie auf dieses Symbol klicken, können Sie die gewünschte Menge eines Artikels in Ihrem Warenkorb ganz einfach ändern, indem Sie die aufgeführte Menge aktualisieren. Sie können jeden Artikel in Ihrem Warenkorb auch löschen, indem Sie unten in der Mengenliste auf den Link „Entfernen“ klicken.
Wie entferne ich Artikel aus meinem Warenkorb?
Klicken Sie zunächst auf das „Warenkorb“-Symbol in der oberen rechten Ecke Ihres Computerbildschirms. Auf diese Weise können Sie alle Artikel anzeigen, die sich derzeit in Ihrem Warenkorb befinden. Sobald Sie den Artikel identifiziert haben, den Sie löschen möchten, klicken Sie unten in der Mengenliste auf den Link „Entfernen“. Dadurch wird das Element automatisch entfernt und die Seite wird aktualisiert, damit Ihre Änderungen berücksichtigt werden.
Wie ändere ich die Menge eines bestimmten Artikels in meinem Warenkorb?
Klicken Sie zunächst auf das „Warenkorb“-Symbol in der oberen rechten Ecke Ihres Computerbildschirms. Auf diese Weise können Sie alle derzeit in Ihrem Warenkorb befindlichen Artikel sowie die Mengen anzeigen, die Sie für jeden Artikel ausgewählt haben. Um die Menge eines Artikels in Ihrem Warenkorb zu ändern, bewegen Sie den Cursor auf das Feld „Menge“ für diesen Artikel und geben Sie die gewünschte Menge ein. Sobald Sie dies tun, werden die Menge und der zugehörige Dollarbetrag (falls zutreffend) automatisch aktualisiert und geben auf der rechten Seite Ihres Bildschirms den korrekten Betrag sowohl für die Menge als auch für die Kosten wieder.
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Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer
Welche Zahlungsmöglichkeiten haben Sie?
Wir akzeptieren vier Arten gängiger Kreditkarten (MasterCard, Visa, American Express und Discover) sowie PayPal und Apple Pay.
Wie zahle ich mit PayPal?
PayPal ist die einfachste Möglichkeit, Zahlungen online zu tätigen. Sobald Sie mit dem Hinzufügen von Artikeln zu Ihrem Warenkorb fertig sind und bereit sind, Ihre Transaktion abzuschließen, können Sie auf die Schaltfläche „PayPal“ klicken. Sie werden zur PayPal-Website weitergeleitet. Geben Sie unbedingt die korrekten Daten ein, um eine schnelle und problemlose Zahlungsabwicklung zu gewährleisten.
Wie verwende ich einen Rabattcode?
Um einen Aktionscode zu verwenden, befolgen Sie bitte diese Schritte:
1.Wählen Sie den Artikel aus, den Sie bestellen möchten, und klicken Sie dann auf die grüne Schaltfläche „Zur Kasse gehen“.
2. Sie werden dann zu unserer Kundeninformationsseite auf der nächsten Seite weitergeleitet. Geben Sie dort die entsprechenden erforderlichen Informationen ein
3. Oben rechts auf der Seite sehen Sie ein Feld „Rabatt“.
4. Sie müssen den Rabattcode eingeben und dann auf „Anwenden“ klicken. Sie müssen überprüfen, ob der Rabatt angewendet wurde und gültig ist, indem Sie ihn in der unten aufgeführten Aufschlüsselung sehen.
Wie lauten Ihre Rückgabe- und Umtauschbedingungen?
Bitte beachten Sie unsere Rückgabebedingungen bezüglich Rücksendungen.
Unser Kundenservice ist rund um die Uhr geöffnet. Wir werden Ihre Anfrage schnellstmöglich beantworten.
Wie kann ich Ihren Artikel zurücksenden?
Für weitere Informationen können Sie uns über unseren Support-Kanal service@shapeupwell.com kontaktieren.
Wie lauten Ihre Stornierungsbedingungen?
Eine Stornierung der Bestellung ist bis spätestens 23:00 Uhr (PDT, -7 GMT) am selben Tag möglich. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Stornierung nicht mehr zulässig. Sie können uns über service@shapeupwell.com kontaktieren, um eine Stornierung zu beantragen.
Ist die Online-Bestellung sicher?
Ja. Wir gehen mit größter Sorgfalt mit den Informationen um, die Sie uns bei der Aufgabe einer Bestellung über unseren Online-Shop (oder auf andere Weise) zur Verfügung stellen. Der Server, auf dem sich unser Shop befindet, verschlüsselt die Übertragung aller Kreditkarten- und persönlichen Kundeninformationen mit dem Internet-Standard-SSL-Protokoll (Secure Sockets Layer).
Ist es sicher, meine Kreditkarte auf Ihrer Website zu verwenden?
Um einen sicheren Zahlungsvorgang zu gewährleisten, nutzt unsere Website einen Kreditkartenprozessor für ein zuverlässiges und sicheres Internet-Zahlungsgateway, wobei alle Daten mit AES-256 verschlüsselt bleiben.
Werden meine persönlichen Daten vertraulich behandelt?
Alle Informationen, die Sie uns mitteilen, sind privat und vertraulich. Zu keinem Zeitpunkt werden wir Ihre personenbezogenen Daten ohne Ihre Zustimmung weitergeben, vermieten oder verkaufen, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.